团队成员冲突起因可能是个性问题或是工作架构问题。


本课程将教会学员解决冲突的方式,调查问题所在,约谈当事人,了解事实,研拟暂时性的行动计划,将有效解决冲突,对管理团队成员以及部门运作上,将产生显著差异。


课程效益

 区分团队成员冲突的两大根源:个性不合和工作架构问题

 认识冲突的正面与负面影响

 帮助冲突当事人了解彼此观点

 明白冲突在所有工作状况中难免会发生,必须慎加处理

 建立合作气氛,以排解产生的冲突

 引导他们认同事实和解决方案

课程时长

3小时

课程授权

授课方式

  • 讲师讲解
  • 讲师带领练习
  • 个人练习
  • 小组练习
  • 阅读
  • 影片
  • 幻灯片放映
  • 活动竞赛
  • 双人练习

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